Bir iTunes veya App Store satın alma işlemi için para iadesi istiyor musunuz (ör. Kitaplar, filmler, uygulamalar veya TV şovları)? Apple'ın hüküm ve koşulları "tüm ürün satışları ve kiralamaları nihaidir" diyor. Bu, Apple'ın geri ödeme yapmadığı anlamına gelir. Ancak geçerli bir nedeniniz varsa Apple istisnalar yapabilir. Apple'ın politikası şunu belirtir:
"Bir işlemin ardından ancak indirmeden önce bir ürün kullanılamaz hale gelirse, tek çözümünüz geri ödemedir. Teknik sorunlar ürününüzün teslimatını engeller veya makul olmayan bir şekilde geciktirirse, tek çözümünüz Apple tarafından belirlendiği şekilde, ödenen fiyatın değiştirilmesi veya geri ödenmesidir "
Son zamanlarda, Mac'im aracılığıyla faks göndermek için Mac App Store'dan bir faks uygulaması indirdim. Bu uygulamanın, faks mesajlarını başarıyla gönderdikten sonra beni ücretlendirmesi gerekiyordu. Bu uygulamayla faks göndermeye çalıştığımda, fakslar için ücret ödendi, ancak uygulama bu faksları gerçekten göndermeden önce çökmeye devam etti. Ertesi gün, ücretlerle birlikte iTunes e-postamı aldım. Para iadesi talep ettim ve Apple paramı iade etti. Dolayısıyla, geçerli bir nedeniniz olduğuna inanıyorsanız, paranızı geri almak için geri ödeme talebinde bulunun. Ayrıca, satın alma tarihiniz 90 günden daha önceyse, geri ödeme almayacağınızı unutmayın. Uygulama satın alma işleminiz 90 günden azsa ve geçerli bir nedeniniz varsa, iTunes, iBookstore, iOS (iPad, iPhone veya iPod touch) veya Mac App Store'unuzla nasıl para iadesi talep edebileceğiniz veya bir sorunu bildirebileceğiniz aşağıda açıklanmıştır. satın alma:
1. Aşağıdaki url'yi ziyaret ederek Mac, PC veya iOS cihazınızda Safari'yi başlatın:
- reportaproblem.apple.com
Alternatif olarak, e-posta makbuzunuzu Apple'dan aldığınızda, "Sorun Bildir" yazan bir bağlantı olacaktır. Bunu da tıklayabilirsiniz. Bu seçeneği seçerseniz, aşağıdaki 4 numaraya atlayın.
2. Apple Kimliğinizi ve parolanızı girin ve giriş yap'ı tıklayın:
3. Burada tüm satın aldıklarınızı (kitaplar, uygulamalar, filmler vb.) Göreceksiniz. Uygulamayı bulun ve "Sorun Bildir" düğmesini tıklayın:
4. Açılır menüden, geri ödeme alma nedeninizi seçin ve sorununuzu metin kutusunda açıklayın. Ardından Gönder'e basın.
Hepsi bu kadar. Apple'dan isteğinizi aldıklarını belirten otomatik bir yanıt e-postası almalısınız. Ayrıca daha sonra (muhtemelen bir iş günü içinde) Apple'ın geri ödeme kararını içeren bir e-posta alacaksınız. Geçerli bir nedeniniz varsa, satın alma ücretini tersine çevirmeleri gerekir.
İlgili: iPhone / iPad / iPod Touch Uygulaması için bir sorun nasıl bildirilir
