Apple'ın kelebek klavyelerinde bir sorun var. Ve şirket, bu endişeleri gidermek için bir onarım programı başlattı. Kelebek klavyeli yeni bir MacBook satın almayı planlıyorsanız bilmeniz gerekenler.
Ne yazık ki, bu klavye onarım programı altında bir MacBook'u kaç kez tamir ettirebileceğinizle ilgili sınırlamalar var gibi görünüyor. Özellikle, bu Apple topluluğu arasında oldukça bilinmeyen bir şey.
İşte bilmeniz gerekenler.
Rapor
Apple'ın kelebek klavyeleri olağanüstü ince bir dizüstü bilgisayar yapar. Ama aynı zamanda güvenilirlik sorunlarına da meyillidirler.
Ekim ayında yaptıkları bir gönderiye göre, Reddit kullanıcısı spgremlin yakın zamanda 2016 MacBook Pro'larını üçüncü kez hizmete soktu. Apple klavye değişimi kapsamında, kullanıcının ilk iki onarımı tamamen ücretsizdi. Olmaları gerektiği gibi.
Ancak Redditor, MacBook Pro'larını üçüncü kez getirdiğinde, Genius Bar personeli onlara onarım programı kapsamında olmadığını söyledi.
Gönderiye göre, teknisyen Reddit kullanıcısına onarım programının “sınırları” olduğunu ve yeni bir klavye çıkarmayı reddettiğini söyledi. (Bu, aslında, klavyenin içine gömülü olduğu için yedek bir üst durumdur.)
Bunun yerine, tahmini onarım maliyetinin yüzde 50'sini teklif ettiler - ki bu kayda değer bir şey, 450 dolar.
Bu tür bir politikanın raporlarını ilk kez görüyoruz. Bu, bunun aslında bir şey olmadığını gösterebilir veya eğer öyleyse, yeni bir girişim olabileceğini doğrular.
Bu bir politika mı?
Apple, her MacBook'u bir kelebek klavyeyle kapsayan bir klavye onarım programına sahiptir. Ama görünüşe göre sınırları var (genel halkın haberi olmadan).
Bunun gerçek bir Apple onarım politikası mı yoksa sadece boş bir gün geçiren huysuz bir Genius Bar çalışanı mı olduğu belli değil.
Spgremlin'in gönderisinde belirttiği gibi, klavye onarım programındaki belirli önceden tanımlanmış sınırlar hakkında neredeyse hiçbir halka açık bilgi yoktur.
Öte yandan, eyalet yasalarında “politika” için bir açıklama olabilir. ABD'deki birçok eyalette ve ABD dışındaki diğer ülkelerde limon yasaları vardır.
Çılgınca değişiklik gösterse de, çoğu eyalet limon yasasının, bir şirketin üçüncü onarımdan sonra bilgisayarı tamamen değiştirmesini gerektiren bir hüküm vardır.
Başka bir deyişle, üçüncü sefer cazibedir. Bir şirketin belirli bir bileşeni iki kez değiştirmesi gerekiyorsa, eyalet yasaları, cihazı yapan şirketin kullanıcıya ücretsiz olarak yepyeni bir bileşen vermesini gerektirir.
Yazılı olarak görmemiş olsak da, birçok Apple Mağazasının da bu prosedürü izlediğine dair birçok çevrimiçi rapor var. Bir kullanıcının aygıtının üçüncü kez bir majöre ihtiyacı varsa, Apple Store'lar kullanıcıya yeni bir aygıt verme yetkisine sahiptir.
Diğer ilgili bilgiler
Kelebek klavye sorunları yaygındır ve genellikle çift tuşa basılmasına veya başka şekilde "yapışkan tuşlara" neden olur. Unbox Therapy ile Pic.
Orijinal gönderide yapılan bir güncellemede spgremlin'in onarım süreçleri hakkında birkaç ek ayrıntı verdiğini de belirtmek gerekir.
Apple Destek üyesi, Redditor'a tüm MacBook'u yeni bir modelle değiştirme talebinde bulunduklarını bildirdi. Önemlisi, Apple aracısı da görünüşe göre klavye onarım programının aslında sınırları olduğunu doğruladı.
Ancak Redditor'a, iki veya üç büyük onarımdan sonra başka bir programın bir kullanıcının cihazının yerini alacağını söylediler. (Bu muhtemelen bahsettiğimiz limon yasası programıdır.)
İlginç bir şekilde Redditor, Apple'ın bu değişim için bir "vaka" oluşturması ve onaylatması gerektiğini ekledi.
Spgremlin ayrıca belirli programın Apple'a dahil olduğunu belirtti. Bunun isteğe bağlı olduğunu, kamuya açıklanmadığını ve garantili bir sonuç olmadığını eklediler.
Bununla birlikte, tamir edilebilirliğe aşina olan birçok kullanıcı bu belirli kriterlere itiraz edebilir. Nerede yaşadığınıza bağlı olarak, yerel yasalar ve düzenlemeler, Apple'ın üçüncü büyük onarımdan sonra MacBook aygıtınızı değiştirmesini gerektirebilir. Yani "isteğe bağlı" değil.
Elbette Apple, limon yasalarının gerektirmediği yerlerde üçüncü onarımdan sonra bir aygıtı değiştirmek için kendi dahili politikasına sahip olabilir. Bu durumlarda, politika tamamen Apple'ın izlemesi olacaktır.
Bu senin başına gelirse bazı ipuçları
Apple'ın kelebek klavyeleri doğası gereği kusurlu görünüyor. Bu nedenle, Apple'ın kullanıcılar için "bunu doğru yapma" sorumluluğu vardır.
Apple'ın kelebek klavyeleri herkesin bildiği gibi güvenilmezdir. Apple, itibarlı bir şirket olarak, kullanıcıları için bunu doğru yapma yükümlülüğüne sahiptir.
Sınırlar aslında şirket politikası idiyse, Apple'ın bunu kullanıcılar için açıkça netleştirmesi gerekiyor. Bu özellikle doğrudur, çünkü bir klavyenin birkaç kez onarılmasına ihtiyaç duymak, son MacBook sahipleri için oldukça yaygın bir sonuç gibi görünmektedir.
Bu nedenle, Apple onarım klavyesi sınırlarına itiraz etmenizi öneririz.
Bir Genius Bar personeli size kelebek klavyenizi ücretsiz olarak değiştiremeyeceklerini bildirirse işte bazı ipuçları.
- Eyaletinizin veya ülkenizin yerel limon yasalarına bakın. Bu, yeni bir cihaz almak için bir dava açıp açamayacağınızı veya eyalet yasalarının üçüncü bir denemeden sonra değiştirilmesini gerektirip gerektirmediğini size bildirecektir.
- Genius Bar personeline bu politikanın nerede yazılı olduğunu sorun.
- Bir süpervizörle konuşma talebi.
- Apple Store'da her şey başarısız olursa, cihazınızı başka bir yere götürmeyi düşünün. Buna diğer Apple Mağazaları veya bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı dahildir.
- Ayrıca Apple Destek veya Apple kurumsal ile iletişime geçip durumu yükseltmek isteyebilirsiniz.
- Apple'ın cihazınızı tamir etmesinden vazgeçmeyin. Apple size yeni bir üst kasa veya yeni bir MacBook vermeyi kabul edene kadar devam edin.
Bu bilgileri yararlı bulduğunuzu umuyoruz. Lütfen bu onarım programıyla ilgili deneyimleriniz hakkındaki yorumlarınızı veya Kelebek klavye tasarımını kullandıktan sonra sahip olabileceğiniz herhangi bir bilgiyi bize bildirin.
