İnternet bağlantınızın çalışıp çalışmadığını kontrol edin

İnternetiniz çalışmayı durdurduysa iPhone veya iPad'iniz App Store veya iTunes'a bağlanamaz.

Yeni bir web sayfası yükleyerek veya çevrimiçi bir video yayınlayarak bağlantınızı test edin. Yüklenmesi yavaşsa, yönlendiricinizi yeniden başlatın veya İnternet Servis Sağlayıcınızla iletişime geçin.

Daha fazla sorun giderme talimatları sağlayabilirler.  

Genellikle Wi-Fi üzerinden bağlanıyorsanız, bunun yerine hücresel veriyi kullanmayı deneyin veya tersini yapın.

Hücresel ayarlarınızda iTunes veya App Store için hücresel verinin açıldığından emin olun, ardından Wi-Fi'yi kapatın ve mağazayı tekrar açın.

Apple'ın sistem durumu web sitesine bir göz atın

Erişmeye çalıştığınız mağazanın bakım nedeniyle kapalı olma veya Apple'ın bu mağazada sorun yaşama ihtimali vardır. Apple'ın sistem durumu web sitesini ziyaret ederek bunu kontrol edebilirsiniz.

App Store, Apple ID, Mac App Store, iCloud ve iTunes Store gibi hizmetlere bakın.

Yanındaki yeşil daire dışında herhangi bir şey, Apple'ın sorun yaşadığı anlamına gelir. Ne yazık ki, durum böyleyse, Apple'ın sonunda çözmesini beklemekten başka yapabileceğiniz hiçbir şey yoktur.

Cihazınızdaki her şeyden çıkış yapın, ardından tekrar oturum açın

Apple Kimliğinizle ilgili bir sorun, App Store veya iTunes Store'da sorunlara neden olabilir. İOS cihazınızdaki her şeyden çıkış yapmak için aşağıdaki adımları izleyin, ardından yeniden başlatın ve tekrar oturum açın.

1. Ayarlar> [Adınız]> Oturumu Kapat'a gidin.
2. Apple Kimliği parolanızı girin ve iCloud verilerinin bir kopyasını aygıtınızda tutup tutmayacağınızı seçin.
3. Bu sizi Apple aygıtınızdaki her şeyden çıkarır: iTunes, App Store, iCloud, vb . Apple Kimliğinden çıkmak için aygıtınızın Ayarlarında [Adınız]> Çıkış Yap seçeneğine gidin.
4. Aygıtınızı Uyku / Uyanma veya güç düğmesini kullanarak yeniden başlatın, ardından Apple Kimliğinize bir kez daha giriş yapmak için Ayarlar'a dönün.

Bazı okuyucular, bu adımı işe yaramadan önce iki kez yapmak zorunda olduklarını bildirdi.

Tüm içeriği ve gizlilik kısıtlamalarını kapatın

Cihazınızda, uygulamalara ve diğer medyaya erişimi engelleyen içerik ve gizlilik kısıtlamaları olabilir.

Bu nedenle, kısıtlamalarınızı kontrol etmelisiniz

1. Ayarlar> Ekran Süresi> İçerik ve Gizlilik Kısıtlamaları'na gidin
2. Bunu yapmak için bir Ekran Süresi parolası girmeniz gerekebilir, işte parolayı kaybettiyseniz yapabilecekleriniz.

App Store veya iTunes erişimini engellemediklerinden emin olmak için kısıtlamalarınızda aşağıdaki yerleri kontrol edin:

• iTunes ve App Store Satın Alımları
• İzin Verilen Uygulamalar
• İçerik Kısıtlamaları

Mağazanın bölgenizde mevcut olduğundan emin olun  

Apple, bir markanın alabileceği kadar uluslararası olsa da, içerikleri her yerde mevcut değil.

Bulunduğunuz ülke veya bölgenin tüm Apple mağazalarına erişimi olup olmadığını kontrol etmek için Apple'ın kullanılabilirlik web sitesini ziyaret edin.

Ülkeniz listede yoksa, iPhone veya iPad'inizin App Store veya iTunes'a bağlanamamasının nedeni budur.

VPN'iniz varsa kapatın, çünkü bu, mağazanın tam kullanılabilirliğin olmadığı bir ülkede olduğunuzu düşünmesine neden olabilir.

Eğer Benzer şekilde, olduğu durumu olmadan bir ülkede, başka bir yerdeymişsin mağazayı ikna etmek VPN kullanmayı deneyin!

Cihazınızdan beta veya test profillerini kaldırın

Daha önce bir yazılım beta programına kaydolduysanız, muhtemelen cihazınıza özel bir profil yüklemeniz gerekmiştir.

Bazı kullanıcıların da işleri için bunu yapması gerekir. Bu konfigürasyon profillerini, App Store veya iTunes Store ile çakışmaları ihtimaline karşı kaldırmak.  

İOS'ta, Ayarlar> Genel> Profiller'e giderek profilleri kaldırabilirsiniz. Profiller seçeneği yoksa, kurulu herhangi bir seçeneğiniz yoktur.  

MacOS'ta, Sistem Tercihlerini açın ve Görünüm> Profiller'i seçin. Daha önce olduğu gibi, bir Profiller seçeneği yoksa, bu, kurulu bir sisteminiz olmadığı anlamına gelir.

Ancak, uyarılmalıdır!

İşle ilgili profilleri kaldırmak, işiniz için gereken güvenli sunuculara erişemeyeceğiniz anlamına gelebilir. Önce işvereninizin BT departmanına danışmalısınız.

Cihazınızı en son yazılıma güncelleyin

İşletim sisteminizde iTunes Store veya App Store'da sorunlara neden olan bir hata olabilir.

Bu olduğunda Apple, sorunu düzelten bir yama güncellemesi yayınlayacaktır. Benzer şekilde, iOS veya OS X / macOS'un çok daha eski bir sürümünü çalıştırıyorsanız, Apple artık bakım veya güncelleme yapmadığı için daha fazla sorunla karşılaşmanız olasıdır.

Cihazınızdaki Ayarlar veya Sistem Tercihlerinde yeni yazılım güncellemelerini kontrol edin. Bulduğunuz tüm güncellemeleri indirip kurduğunuzdan emin olun.

En son yazılıma güncelleme, yazılımınızdaki hataları düzeltebilir.

Okurlarımızdan beş ipucu

Bazen yazılım sorunlarını giderirken mantık en iyi araç değildir. Aşağıda, tüm mantığa meydan okuyan ancak etkili çözümler gibi görünen okuyucuların beş ipucunu listeledik.

Her birinin iTunes Store veya App Store'daki bağlantı sorunlarını çözdüğü gösterilmiştir. En alttaki son çözümümüze geçmeden önce her bir ipucu denediğinizden emin olun.

1. Tarihinizi ve saatinizi farklı bir yıl olarak değiştirin

Apple, cihazınızda tarih ve saatin doğru olup olmadığını kontrol etmenizi önerir. Bunu Ayarlar'da Tarih ve Saat'e gidip Otomatik Olarak Ayarla'yı açıp ardından cihazınızı yeniden başlatıp mağazayı tekrar deneyerek yapabilirsiniz.

Bununla birlikte, geçmişte kullanıcılar Otomatik Olarak Ayarla'yı kapatarak ve son derece yanlış bir tarih veya saat ayarlamada başarılı oldular.

Örneğin 2012 yılında okuyucularımız App Store'a bağlanamayınca yılı 2019 olarak değiştirerek bir çözüm buldular.

Tarihinizi aşırı veya rastgele bir yıl olarak değiştirmenizi ve mağazaya tekrar erişmeyi denemenizi öneririz.

Çalışırsa, daha sonra mağazaya bağlıyken cihazınızı doğru tarihe ayarlayabilmelisiniz.

Tarihi manuel olarak farklı bir yıla değiştirin.

2. Her şey için otomatik indirmeleri etkinleştirin

Cihazınızı, güncellemeleri ve içeriği iTunes veya App Store'dan otomatik olarak indirecek şekilde ayarlayın.

Ayarlar> iTunes ve App Store'a gidin ve ardından Otomatik İndirmeler altındaki her seçeneği açın.

Müzik, Uygulamalar, Kitap ve Sesli Kitaplar ve Güncellemeler için otomatik indirmeleri açın. Ayrıca Mobil Veriler.

Ayrıca, Mobil Verileri Kullan seçeneğini de açabilirsiniz, ancak bunu yapmak, veri ödeneğinizi aşarsanız cep telefonu sağlayıcınızdan büyük ücretler alabilir.

3. App Store şifresini Her Zaman Gerekli olarak değiştirin

App Store parolası seçeneğini Her Zaman Gerekli olarak ayarlamak, bir uygulamayı her indirdiğinizde Apple Kimliği parolanızı girmeniz gerektiği anlamına gelir.

Bu ayarın değiştirilmesi, birden çok kullanıcı için App Store bağlantı sorunlarını çözmüş gibi görünüyor.

Bir iOS cihazında Ayarlar> Ekran Süresi> İçerik ve Gizlilik Sınırlamaları> iTunes ve App Store Satın Alımları'na gidin.

Parola Gerekli başlığı altında, Her Zaman Gerekli'yi seçin.

Bu ayar açıldığında, uygulamaları indirirken her zaman Apple Kimliği parolanızı girmeniz gerekir.

4. Apple Kimliği hesabınızdan her cihazı kaldırın

Kimlik bilgilerinizi kullanarak Apple Kimliği web sitesinde oturum açın ve cihazlar bölümüne gidin.

Bu alan, potansiyel olarak kullanılmayan daha eski cihazlar da dahil olmak üzere Apple Kimliğinize giriş yapan her cihazı gösterir.

Listedeki her şeyi kaldırın, ardından her aygıtta manuel olarak Apple Kimliğine tekrar giriş yapın ve mağazayı yeniden deneyin.

Hesaptan Kaldır düğmesini göstermek için bir cihaz adını tıklayın.

5. DNS'inizi değiştirin

Apple cihazınızdaki DNS'yi değiştirmek için talimatlarımızı izleyin.

Bu sadece App Store ve iTunes Store'a tekrar erişmenize izin vermekle kalmaz, aynı zamanda Safari ve diğer internet uygulamalarını da hızlandırabilir!

Son olarak: Cihazınızı sıfırlayın veya geri yükleyin

İPhone'daki iTunes Store'a hala bağlanamıyorsanız, cihazınızdaki bazı ayarları sıfırlamanın veya cihazı tamamen geri yüklemenin zamanı gelmiştir.

Aşağıdaki seçeneklerin her birini sıfırladıktan sonra App Store veya iTunes Store'a bağlanmayı deneyin.

Ağ Ayarları Sıfırlama

Cihazınızdaki ağ ayarlarını sıfırlayarak başlayın. Bu, cihazınızın kayıtlı Wi-Fi şifrelerini veya tercih edilen bağlantıları unutacağı anlamına gelir.

Ancak bunun dışında herhangi bir fark görmemelisiniz.  

Ayarlar> Genel> Sıfırla> Ağ Ayarlarını Sıfırla'ya gidin.

Ağ Ayarlarını Sıfırladıktan sonra Wi-Fi'ye tekrar bağlanmanız gerekecektir.

Bütün ayarları sıfırlamak

Cihazınızdaki tüm ayarların sıfırlanması, fotoğraflar veya uygulamalar gibi herhangi bir içeriği silmez. Ama olacak Tercihlerinizi varsayılan durumlarına geri ayarlayın.

Bu, uygulamaları orijinal konumlarına geri taşımak veya bildirim ayarlarınızı değiştirmek gibi şeyler anlamına gelir.

Ayarlar> Genel> Sıfırla> Tüm Ayarları Sıfırla seçeneğine gidin.

Tüm Ayarları Sıfırlamayı seçmek, cihazınızdan hiçbir içeriği silmemelidir.

Sıfırlama tamamlandıktan sonra, her şeyi normale döndürmek için cihaz ayarlarınızı gözden geçirmek için birkaç dakika harcamak isteyeceksiniz.

DFU modunu kullanarak cihazınızı geri yükleyin

Son seçenek, cihazınızı tamamen silmek ve varsayılan durumuna döndürmektir. Bu, daha ileri gitmeden önce tüm içeriğinizi yedeklemeniz gerektiği anlamına gelir.  

DFU modu, aynı zamanda yazılımı ve ürün yazılımını da yeniden yüklediği için cihazınızı geri yüklemenin en eksiksiz yoludur. DFU modunu kullanarak bir geri yüklemeyi tamamlamak için bu kılavuzu izleyin.

DFU moduna erişmek için iTunes'a bir iPhone bağlanmalıdır.

Lütfen hangi sorun giderme adımının sizin için işe yaradığını anlatan bir yorum bırakın.

Apple Destek'e iletişime geçin

Veya iPhone veya iPad'iniz hala App Store'a bağlanamıyorsa, Apple ile sohbet edin, yerel Apple Store Genius'unuzla bir randevu ayarlayın veya daha fazla yardım için doğrudan Apple ile konuşmak için bu bağlantıyı kullanın.