Apple Genius Barlar, Mac'inizi düzgün çalışmıyorsa çalışır duruma getirmenize yardımcı olmak için var. Ancak Mac'inizi acele etmeden yerel Apple Store'a götürmeden önce yapmanız gereken birkaç şey var.
Şirket ayrıca size önceden bazı temel adımlar atıyor. Ancak bunlara ek olarak, Genius Bar onarımları, yönetici parolanız ve Mac'inizdeki verilerle ilgili aklınızda bulundurmak isteyebileceğiniz daha derin ipuçları da vardır.
İşte bilmeniz gerekenler.
Temeller
Mac'inizi tamire götürmeden önce temel bilgileri anlattığınızdan emin olun. En önemlisi, bu verilerinizi yedeklemek anlamına gelir.
Mac'inizi servis için hazırlamanın temellerine gelince, muhtemelen anlaşmayı zaten biliyorsunuzdur.
Ancak cihazınızı bir Genius Bar veya Apple Yetkili Servis Sağlayıcısına getirmediyseniz, şiddetle tavsiye edilen bazı adımları incelemeye değer.
- Verilerinizi yedekleyin. Bu kesinlikle kritiktir. Servis teknisyenleri verilerinizi mutlaka silmeyecek olsa da, ne tür onarımların bunu yapmalarını gerektirebileceğini (veya sürücünüzü değiştirmelerini gerektirdiklerini) asla bilemezsiniz. Verilerinizi yedekleyin - tercihen birden çok konuma.
- Cihazınızı güncelleyin. Bu adım tam olarak "gerekli" değildir, ancak Apple bunu önermektedir. Şirket genellikle hata düzeltmelerini düzenli olarak uygular, bu nedenle yazılım tabanlı birçok sorunun bir güncelleme ile çözülebileceğini tavsiye eder. Elbette bu, donanım tabanlı sorunlar için geçerli değildir.
- Aksesuarları getirin. Apple, güç adaptörünüz veya şarj kablonuz gibi soruna bağlı olabilecek tüm aksesuarları getirmenizi söylüyor. Aksesuarlarınızı teknisyenlere bırakmanız gerekmeyebilir, ancak her ihtimale karşı yanınızda bulundurmaya değer.
Aygıtınızı onarım personeline bırakıyorsanız Güvenli Önyükleme, bir Mac üretici yazılımı parolası veya Mac'imi Bul'u da devre dışı bırakmanız gerekebilir. Bununla birlikte, genellikle bu adımların nasıl yapılacağı konusunda size yol göstereceklerdir.
Daha gelişmiş ipuçları
Temel bilgiler bunlar. Ancak, Mac'inizi servise getirmeden önce göz önünde bulundurmak isteyebileceğiniz başka şeyler de vardır.
Örneğin, birçok onarım, kullanıcıların hesaplarına (veya Mac'teki bir hesaba) erişim vermesini gerektirir. Bu sizi anında endişelendiriyorsa, işte bununla ilgili birkaç yol var.
Yeni bir kullanıcı kimliği oluşturun
Özellikle Apple için kolay bir parola ile yeni bir kullanıcı hesabı oluşturmak, onarım personelini kendi hesabınızdan uzak tutmanın iyi bir yoludur.
Genius Bar teknisyenlerine birincil yönetici hesabınıza erişim sağlamanın iyi bir alternatifi, yeni bir tane oluşturmaktır. Buna "Genius Çubuğu", "Apple Desteği" veya bu satırlardaki bir şey adını verin ve ona "destek1" gibi kolay bir parola verin.
Onarımların çoğu için bu yeterli olacaktır. Yönetici ayrıcalıklarına sahip değillerse, gerçekte verilerinize erişemezler.
Öte yandan, bazı onarımlar servis teknisyenlerine yönetici parolası vermenizi gerektirecektir. Bunu "yönetici şifresi" olarak ifade etseler bile, gerçekten sadece "bir yönetici şifresi" anlamına gelir.
Apple Destek kullanıcısını aynı parolayla bir yönetici hesabı olarak ayarlayabilirsiniz. Bu, çoğu kullanıcı için genellikle iyi olacaktır - özellikle yanlış ellere düşmek istemediğiniz çok hassas verileriniz yoksa.
FileVault'u açın
FileVault'ta çevirmek, biraz ekstra veri koruması sağlayabilir.
Ayrıca, Mac'inizi onarılması için göndermeden önce FileVault 2 disk şifrelemesini açmaya değer. FileVault 2 etkinleştirildiğinde, yalnızca onu kuran yönetici sürücünüzün içeriğinin şifresini çözebilir.
Bu nedenle verileriniz, Apple Destek personelinin test için kullanması için oluşturduğunuz yönetici olmayan herhangi bir hesaptan güvende olmalıdır.
Öte yandan, FileVault 2 muhtemelen diğer yönetici hesaplarına karşı güvenli değildir. Bununla ilgili çok araştırma yaptık ve henüz kesin bir cevap bulamadık.
Ancak uzun ve kısası, yeterli zaman ve kaynak verildiğinde, başka bir yönetici hesabının FileVault ile şifrelenmiş verilerinize erişme olasılığı yüksek olmasıdır. Sadece akılda tutulması gereken bir şey.
Güvenli Önyüklemeyi kendiniz kapatın
Onarım ekibinin neden yönetici şifrenize ihtiyacı olduğunu sorun. Güvenli Önyüklemeyi devre dışı bırakmaksa, bunu kendiniz yapacağınızı söyleyin.
Yakın zamanda bir Genius Bar'da bir karşılaşma sırasında, bu parçanın yazarı alışılmadık bir durumla karşılaştı. Mac'i Apple servis teknisyenlerine bırakmadan önce, kendisine Mac'teki "ürün yazılımı şifresinin" devre dışı bırakılması gerektiği söylendi. Ancak Mac'te sabit yazılım şifresi yoktu.
Biraz kazı yaptıktan sonra, bu, birçok yeni MacBook ve Mac modelinde T2 ortak işlem yongasına bağlı yeni bir güvenlik önlemi gibi görünüyor. Teknisyen bunun bir "ürün yazılımı şifresi" olduğunu söylerken, muhtemelen Güvenli Önyükleme ve ilgili T2 işlevlerine atıfta bulunuyordu.
Ancak bu önemli bir noktayı ortaya çıkarmaktadır. Her zaman profesyonel olan teknisyen, kullanıcının yönetici şifresini vermekten rahatsız olup olmadığını sordu. Öyle olsaydı, teknisyen Mac'i teslim etmeden önce mağazadaki "ürün yazılımı şifresini" devre dışı bırakabileceklerini söyledi.
Teknisyen bunun mümkün olduğunu söylediği için, mümkünse bu rotaya gitmenizi şiddetle tavsiye ederiz. Bir Genius Bar personeli bu özelliği devre dışı bırakmak için yönetici şifrenize ihtiyaç duyduklarını söylüyorsa, onlara bu seçenekten memnun olmadığınızı ve bunu kendiniz devre dışı bırakmak istediğinizi söyleyin.
Hassas verilerinizi silin
Mac'iniz özellikle hassas veriler içeriyorsa, cihazınızı yedeklemenizi ve ardından onarım işleminden önce ev diskinizi silmenizi öneririz.
Mac'inizde başka birinin erişmesine izin veremeyeceğiniz şeyler varsa, yapabileceğiniz en iyi şeylerden biri bilgisayarınızı yedeklemek ve ardından verileri silmektir.
Bu, genel nüfus için biraz aşırı olabilir ve Apple Genius Bar personelinin sisteminizi incelemeye gitmesi pek olası değildir.
Ama her zaman kötüye kullanma şansı vardır. Yaptığınız iş özellikle hassassa veya Mac'inizde son derece gizli veriler varsa, o zaman bu seçenek sizin için tek seçenek olacaktır.
Verileri Mac'inizden silmeye ilişkin önceki kılavuzlarımızı takip edebilirsiniz. Mac'inizi geri aldığınızda, Geçiş Yardımcısı'nı kullanarak oluşturduğunuz yedekten geri yükleyebilirsiniz.
Genius Bar Çalışanları Güvenilir mi?
Açık konuşalım: Genius Bar teknisyenleri profesyoneldir ve verilerinizi araştırmak için çok fazla zaman harcamayacaklardır. Ama yine de insan.
Günün sonunda, Genius Barlar ve Apple Yetkili Servis Sağlayıcılarında personel görev yapıyor. İnsanlar doğaları gereği yanılabilirler. Bununla birlikte, Apple'ın servisi piyasadaki en iyilerden biridir ve Genius çalışanları her zaman mükemmel olmuştur!
Kullanıcı verilerini korumaya yardımcı olacak mekanizmalar vardır. Eski Genius Bar personeli üyelerine göre, bu, bireysel teknisyenlerin bir kullanıcının cihazlarıyla tek başına bir odada bulunmasını engelleyen politikaları da içeriyor.
Ayrıca, ortalama bir Genius Bar teknisyeninin günlük olarak ne kadar meşgul olduğunu düşünün. Muhtemelen sabırsız müşteriler için onarımları yapmak için çok az zamanları vardır.
Hepsi bir odada oturup kullanıcı verilerini araştırmakla kalmıyor. Ve bunu yaptılarsa, bir Apple Store'da uzun süre dayanmayacakları ve muhtemelen diğer çalışanlar için bir örnek oluşturacakları muhtemeldir.
Bu gerçekten risk seviyenizi ölçmek ve sonra bunun hakkında bir karar vermekle ilgilidir.
