iPhone 4 Sorun Giderme Kılavuzu

Genel rehberlik:

  • 4 Rs
  • Yükseltme Uygunluğunu Belirleme

Sorunlar ve Düzeltmeler:

  • Belirli Bir Şekilde Tutulduğunda Sinyal Düşüyor veya Düşüyor ("Ölümün Etkisi")
  • Görüşmeler Sırasında Kulağa Tutulduğunda Yanlışlıkla Takılıyor veya Sesi Kapatıyor (Yakınlık Sensörü Sorunu)
  • 3G Bağlantısı Üzerinden Yavaş İndirmeler
  • "SIM Kart Takılı Değil" Hatası
  • FaceTime Çalışmıyor; Ayarlarda Seçenek Yok: Düzeltme

4 Rs

Şaşırtıcı derecede çok sayıda iPhone 4 sorununu çözebilecek artan düzeltmelerin listesi.

1. Yeniden başlatın (donanımdan sıfırlama). Bu, yavaş 3G veri aktarımı ve diğer sorunlar için başarı sağlayabilir. Ekran kapanana kadar uyku / uyandırma ve ana sayfa düğmelerini aynı anda yaklaşık 15-20 saniye basılı tutun, ardından yeniden başlatmayı belirten bir Apple logosu görünür. Bazı problemler (garip bir şekilde) bu prosedürün iki kez yapılmasını gerektirebilir.

2. Tüm ayarları sıfırlayın. Bu, yakınlık sensörü sorunlarını, yavaş verimi, FaceTime sorunlarını, hücresel hizmet kaybını ve daha fazlasını çözebilir. Sıfırlamanın, bağlantısı kesilen donanım bileşenlerini geri yükleyebileceği ve uygun bağlantıyı engelleyen bozuk verileri temizleyebileceği anlaşılıyor. Ayarlar> Genel> Sıfırla> Tüm Ayarları Sıfırla'ya gidin. Bunun kayıtlı mesajları, şifreleri ve diğer bilgileri sileceğini unutmayın.

3. Geri yükleyin, ancak yedeklemeden değil. Bu prosedür uygulama çökmelerini, telefon görüşmeleri sırasında beklenmeyen sıfırlamaları, pilin bitmesini ve daha fazlasını çözebilir. Görünüşe göre iPhone yedeklemelerinden (özellikle önceki iPhone modelleri için oluşturulanlar) kötü saklama verileri çeşitli sorunlara neden olabilir. Yeni bir telefon olarak geri yüklemek, kişileri ve diğer verileri siler ancak sorunu çözebilir. Bunu yapmak için iPhone veya iPod touch'ınızı bilgisayarınıza bağlayın, iTunes'da "Geri Yükle" yi tıklayın ve ardından "yeni telefon olarak kur" u seçin.

Prosedür sırasında verileri korumak için Apple'ın bu ipuçlarını kullanın.

bazı sorunlar, telefonun DFU (aygıt yazılımı yükseltme) modundayken geri yüklenmesini gerektirebilir. Bunu yapmak Exchange ile ilgili sorunları, MMS mesajları gönderip alamama, cihaz yavaşlığı ve diğer sorunları çözebilir.

Bir DFU geri yüklemesi gerçekleştirmek için şu adımları izleyin:

1. Telefonunuzu yedekleyin ve verileri koruyun. Satın aldıklarınızı aktarmak ve iPhone'unuzu yedeklemek için bu Apple Bilgi Bankası makalesindeki adımları izleyin.

2. iPhone'u DFU moduna geçirin. İPhone'unuzu bilgisayarınıza bağlayın ve iTunes'u açın (otomatik olarak açılmazsa). Hem üst (uyku / uyanma) hem de ana düğmelerini tam olarak 10 saniye basılı tutun , ardından üst (uyku / uyanma) düğmesini bırakın, ancak iTunes, kurtarma modunda bir telefonun keşfedildiğini belirten bir mesaj görüntüleyene kadar ana düğmeyi basılı tutun .

3. Geri yükleyin. Geri yükleme düğmesine basın ve telefonun geri yükleme verilerini tamamlamasına izin verin. Tamamlandıktan sonra yeni telefon olarak kurulumu seçin .

4. Yedeklemenizi geri yükleyin (isteğe bağlı). Ardından, yeni bir telefon olarak ayarlamak yerine en son yedeklemeyi kullanarak telefonu normal şekilde (DFU modunda değil) tekrar geri yükleyebilirsiniz. Ancak bu, bazı durumlarda orijinal sorunun geri dönmesine neden olabilir . Sorun tekrarlanırsa 1-3 arası adımları tekrar izleyin ve yedeklemenizi geri yüklemeyin.

4. SIM kartınızı yeniden yerleştirin. Bu düzeltme, bazı veri işleme hızı, sinyal veya hücresel hizmet sorunları için etkilidir. Basitçe SIM kartınızı çıkarın, kuru bir bezle hafifçe temizleyin, SIM yuvasında kir kalmadığından emin olun, ardından sıkıca oturduğundan emin olmak için kartı yeniden takın. Bunu yapmak için talimatlar bu Apple Bilgi Bankası makalesinde bulunabilir.

Yükseltme Uygunluğunu Belirleme

İPhone 4'e AT&T sübvansiyonlu yükseltmeye uygun olup olmadığınızı mı merak ediyorsunuz? Tuş takımınızda aşağıdakileri tuşlayarak ve ardından "Ara" tuşuna basarak 10 saniye veya daha kısa sürede öğrenebilirsiniz:

* 639 #

Uygunluğunuzu belirten bir kısa mesaj alacaksınız, örneğin:

"Değerli bir müşteri olarak, size yeni bir 2 yıllık taahhütle bir yükseltme sunabilir ve 18 ABD doları yükseltme ücretinden feragat edebiliriz."

Geri bildirim? [e-posta korumalı].

Belirli Bir Şekilde Tutulduğunda Sinyal Düşüyor veya Düşüyor ("Ölümün Etkisi")

Birkaç iPhone 4 alıcısı, cihazın belirli bir şekilde tutulduğunda sinyal alımını ve ağ hızını kaybetmesine neden olan bir sorunu fark etti - özellikle telefon, küçük dikişlerin (siyah çubuklar) bulunduğu cihazın altına yakın yanlardan tutulduğunda. ) vardır. İşte fenomeni gösteren iki YouTube videosu:

  • Sinyal düşer; yardımlara dava açmak
  • Ağ aktarım hızı düşüşleri

Bu nedenle, antenin oluşturduğu devreyi (iPhone 4'ü çevreleyen metal şerit boyunca uzanan) elinizle kapatmak, sinyalde önemli bir bozulmaya neden olabilir.

Antenin konumu nedeniyle, bazı kullanıcılar bu sorunun sol elde tutulduğunda ortaya çıkma ihtimalinin daha yüksek olduğunu belirtmişlerdir.

Apple, sorunu ele alan bir mektup yayınladı. Mektupta, gelecek yazılım güncellemesinin kesilen aramalarda / bağlantılarda herhangi bir azalmaya yol açacağını açıkça belirtmese de, ikinci dereceden kanıtlar, güncellemenin aslında aşağıdaki nedenlerle bu tür iyileştirmeler sağlayabileceğini göstermektedir:

3G'ye karşı EDGE. İPhone 4, 3G sinyali belirli bir eşiğin altına düştüğünde otomatik olarak 3G'den EDGE'ye geçer. Bir hipotez, iPhone 4 yazılım güncellemesine dahil edilen yeni sinyal tanıma algoritmasının, 3G sinyalinin ne zaman savunulamaz olduğunu daha doğru bir şekilde tanıyacağını ve aramalar devreye girmeden önce daha agresif bir şekilde EDGE'ye geçeceğini savunuyor. 3G'den EDGE'ye geçiş yapıldığında aramalar düştüğü ve EDGE kapsamı 3G'ninkinden önemli ölçüde daha geniş olduğu için, bu değişiklik, aramaların kesilmesinde gerçek dünyada bir azalmaya neden olabilir.

Alım sorunuyla ilgili düzeltmeler listemizde de belirtildiği gibi, bu sorun ortaya çıktığında birkaç kullanıcı EDGE üzerinden 3G'den daha hızlı aktarım elde etti.

Kötü kalibrasyon. Bazı RF anteni mühendisleri, iPhone'un sinyal tanıma mekanizmasının hatalı kalibrasyonunun gereksiz yere aramaların kesilmesine neden olabileceğini öne sürüyor. Başka bir deyişle, iPhone 4, uygun bir sinyal olduğunda yanlış bir şekilde arama kesintilerini tetikliyor olabilir. Önümüzdeki iOS yazılım güncellemesine dahil edilen yeniden kalibrasyon bu durumu iyileştirebilir.

Yazılım sinyali artışı. Önceki iPhone yazılım güncellemelerinin, antenin gücünü artırarak sinyal gücünü artırdığı bildirildi. Önümüzdeki iOS yazılım güncellemesi, muhtemelen pil ömründe küçük bir düşüşe ancak daha iyi hücre alımı ve sinyal gücüne neden olacak benzer bir değişiklik içerebilir. Alım kaybı sorununun sinyalin zaten zayıf olduğu alanlarda ortaya çıkma olasılığı çok daha yüksek olduğundan, böyle bir değişiklik daha güvenilir bir genel bağlantıyla sonuçlanabilir.

Bu arada, işte bazı olası çözümler:

Düzeltmeler / Geçici Çözümler

Bir dava kullanın. Yukarıdaki ikinci videoda gösterildiği gibi, iPhone 4 üzerindeki dikişleri kapatan bir kılıf koymak, elinizin anten devresini kapatmasını engellediği için bu sorunu hafifletebilir. Apple'ın "tampon" kılıfıyla birçok kullanıcı başarı elde etti.

Telefonu farklı şekilde tutun. Cihazı alttaki dikişleri kapatmayacak şekilde tutmak sorunu ortadan kaldırabilir.

Selobant. Şaşırtıcı derecede etkili ve son derece kolay bir düzeltme: iPhone 4'ün ek yerlerine küçük bir bant şeridi yapıştırmanız yeterlidir. Bu, elin anten devresini kapatmasını engeller (yukarıda açıklandığı gibi) ve sorunu birkaç kullanıcı için çözer.

3G'yi kapatın. Bazı kullanıcılar, iPhone 4 yalnızca EDGE modunda çalışıyorsa sinyal bozulması sorununun meydana gelmediğini bildirdi. 3G'yi kapatmak için Ayarlar> Genel> Ağ'a gidin ve 3G'yi kapalı konuma kaydırın.

Görüşmeler Sırasında Kulağa Tutulduğunda Yanlışlıkla Takılıyor veya Sesi Kapatıyor (Yakınlık Sensörü Sorunu)

Bazı kullanıcılar, iPhone 4'ün beklenmedik bir şekilde bir aramayı sessize aldığı, telefonu kapattığı veya cihaz kulağa kaldırıldığında FaceTime ile etkileşime girdiği bir sorunla karşılaştı. Bu sorun, iPhone 4'ün yakınlık sensörünün, telefon kulağa tutulduğunda ekranı (ve dokunma yeteneklerini) kapatan belirgin düşük hassasiyetinden kaynaklanıyor. Başka bir deyişle, yakınlık sensörü düzgün bir şekilde devreye girmez ve kullanıcının yanağı veya kulağı yanlışlıkla sessiz düğmesine veya diğer işlevlere dokunur.

Diğer durumlarda, yakınlık sensörünün hiç devreye girmediği, iPhone 4 kulağa tutulurken ekranı açık ve dokunulabilir halde bıraktığı görülüyor.

Olası düzeltmeler

Bütün ayarları sıfırlamak. Bu, hassas olmayan bir yakınlık sensörüne yardımcı olmamakla birlikte, yakınlık sensörü hiç devreye girmediğinde yardımcı olabilir. Sıfırlamanın, bağlantısı kesilmiş bir sensörü geri yükleyebileceği görülmektedir. Ayarlar> Genel> Sıfırla> Tüm Ayarları Sıfırla'ya gidin. Bunun kayıtlı mesajları, şifreleri ve diğer bilgileri sileceğini unutmayın.

Geri yükleyin, ancak yedekten değil. İPhone yedeklemelerinden gelen hatalı veri tutma verilerinin bazı durumlarda bu soruna neden olabileceği görülüyor. Yeni bir telefon olarak geri yüklemek, kişileri ve diğer verileri siler ancak bu sorunu çözebilir. Bunu yapmak için iPhone veya iPod touch'ınızı bilgisayarınıza bağlayın, iTunes'da "Geri Yükle" yi tıklayın ve ardından "yeni telefon olarak kur" u seçin.

Vakayı çıkarın. Bazı kullanıcılar, vakaların kaldırılmasının (özellikle önceki iPhone'lar için tasarlanmış ancak yeni iPhone 4'e uyanlar) bu sorunu hafifletebileceğini bildirdi.

Başka bir uygulamayı başlatın. Kludgy olsa da, bu sorunu gidermek için bir telefon görüşmesi yaptıktan sonra başka bir uygulamayı açabilirsiniz. Bir telefon araması yaptıktan veya aldıktan hemen sonra, ana sayfa düğmesine basın, ardından yanlışlıkla dokunulduğunda istenmeyen işlevleri başlatmayacak zararsız bir uygulamayı (hesap makinesi uygulaması gibi) başlatın.

Yavaş İndirmeler ve 3G Bağlantısı Üzerinden Veriler

Çoğu kullanıcı iPhone 3G ve iPhone 3GS'ye göre iPhone 4'ten daha hızlı 3G veri aktarımı bildirmiş olsa da , bazı kullanıcılar önceki iPhone'larının normal hız sağladığı yerlerde önemli ölçüde daha yavaş hızlar bildirdi. Bazı durumlarda, tam sinyale rağmen telefon "Hücresel veri ağı etkinleştirilemedi" mesajını görüntüler (tüm çubuklar).

Apple Tartışmaları posteri bgrind1, yan yana yerleştirilen iki iPhone 4 ünitesinin her ikisinin de kasvetli 3G çıkışı sağlarken, aynı konumdaki bir iPhone 3GS'nin normal hız sağladığı bir testi açıklar.

"Bu sorunu sormak için bir ATT mağazasını ziyaret ettim. Temsilci ve ben onların iki ekranlı iPhone4 modelini test ettik ve her ikisi de tam olarak benimki gibi yanıt verdi, çok az veya hiç 3G verisi olmadan. Yahoo'yu hem ekranlı telefonlarda hem de benimkinde açmaya çalıştık. 2-3 dakika sonra üçü de sunucudan yanıt gelmediğini veya bu satırlarda bir şey olduğunu belirten bir hata ile yanıt verdi.

"Bu arada, iPhone 3GS modeli 5 metre uzakta, 3G'ye de bağlıydı, tüm web sitelerine, veri gerektiren uygulamalara vb. Çok hızlı yanıt verdi."

Bu sorunun sinyal / alım kaybı sorunundan ayrı olduğunu unutmayın (bkz: iPhone 4 Sinyali Kaybediyor ["Ölüm Tutuşu" Anten Sorunu]: Neden ve Nasıl Onarılır [Scotch Tape]. Bu sorunda sinyal ve alım güçlü kalmaya devam ediyor, ancak veri aktarımı, tutuş değiştirilmese ve telefon aynı konumda olmasına rağmen aşırı derecede yavaş veya çılgınca dalgalanmalar gösteriyor.

Başka bir Apple Tartışmaları posteri olan USBSlave şöyle yazıyor:

“Bazı noktalarda iyi çalışıyor, ancak çoğu zaman telefonda Data'yı kullanmamı engellediğim için şanslıysam saniyede birkaç KB indirebiliyorum. Ses ve Mesajlaşma, zamanın her noktasında iyi çalışır. Telefon 5 bar gösteriyor ve aynı ofiste bir yıl boyunca tek bir sorun olmadan bir iPhone 3G kullandım. Genelde telefonumu ofiste kullanırken sorun her yerde oluyor, bu yüzden sadece bir alan değil. Temel olarak indirme hızları bir dakika veya daha kısa bir süre için 1-4 MBPS'ye yükselecek, ardından geri kalan tüm hız uygulamaları beni yaklaşık 1-100 KBPS'de ölçecek. Yükleme hızları her zaman yüksektir, tek indirme işlemidir. "

Düzeltmeler / Geçici Çözümler

Ağ ayarlarını sıfırlayın . İPhone'unuzda Ayarlar'ı açın, ardından sol taraftaki bölmede "Genel" seçeneğine gidin. Aşağı kaydırın ve Sıfırla'ya dokunun, ardından "Ağ Ayarlarını Sıfırla" yı seçin. Bu, depolanan tüm WiFi şifrelerini ve diğer bilgileri siler, ancak daha hızlı bir bağlantıyla sonuçlanabilir.

Sert sıfırlama. Ekran kapanana kadar uyku / uyandırma ve ana sayfa düğmelerini aynı anda yaklaşık 15-20 saniye basılı tutun, ardından yeniden başlatmayı belirten bir Apple logosu görünür.

SIM'i yeniden yerleştirin. SIM kartınızı çıkarın, kuru bir bezle hafifçe temizleyin, SIM yuvasında kir kalmadığından emin olun, ardından sıkıca oturduğundan emin olarak kartı yeniden takın. Bunu yapmak için talimatlar bu Apple Bilgi Bankası makalesinde bulunabilir.

EDGE'ye geçin. İdeal olmayan bir çözüm olsa da, bu sorun ortaya çıktığında birkaç kullanıcı EDGE üzerinden 3G'den daha hızlı iş hacmi elde etti.

"SIM Kart Takılı Değil" Hatası

Bazı iPhone 4 kullanıcıları, telefon görüşmesi yapmaya çalışırken veya rutin kullanım sırasında telefonun aniden "SIM Kart Takılı Değil" hatası görüntülediğini bildirmişlerdir.

Apple Tartışmaları afişi macoverclock şöyle yazıyor:

"Takılı sim kart yok" hatasını almaya devam edin. telefon biraz çalışıyor, ardından e-postamı kontrol etmeye git ve hata oluştu. telefonu kapatıp tekrar açtığınızda sim kart bulunduğunda yarım saat sonra aynı hata tekrar ortaya çıkıyor. bu, son 5 saat içinde 5 kez oldu. "

Düzeltmeler

Bu sorun için en güvenilir çözüm, SIM kartınızı çıkarmak, kuru bir bezle hafifçe temizlemek, SIM yuvasında kir kalmadığından emin olmak ve ardından tam oturmasını sağlamak için kartı yeniden takmaktır. Bunu yapmak için talimatlar bu Apple Bilgi Bankası makalesinde bulunabilir.

Diğer kullanıcılar, Uçak modunu (Ayarlar'da) kısaca açıp ardından tekrar kapatmanın sorunu çözebileceğini bildirdi.

FaceTime Çalışmıyor; Ayarlarda Seçenek Yok: Düzeltme

iPhone 4 kullanıcıları üç farklı FaceTime sorunu bildirdi:

1. Ayarlar uygulamasında FaceTime seçeneği görünmez . Başka bir deyişle, FaceTime'ı açma veya kapatma seçeneğiniz yoktur ve telefon uygulamasında hiçbir işlev görünmez.

Düzeltmeler:

İlk önce şu işlemi deneyin:

  1. Ayarlar> Genel> Sınırlamalar'a gidin ve "Kısıtlamaları Etkinleştir" i seçin
  2. FaceTime kısıtlamasını açık olarak ayarlayın
  3. "Kısıtlamaları Devre Dışı Bırak" ı seçin
  4. Ayarlar> Telefon'a gidin ve şimdi açabileceğiniz bir FaceTime seçeneği görmelisiniz.

Yukarıdakilerden başarısız olursa, iPhone 4'ünüzü yeni bir telefon olarak geri yükleyin. Bu, kişileri ve diğer verileri siler ancak bu sorunu çözebilir. Bunu yapmak için iPhone veya iPod touch'ınızı bilgisayarınıza bağlayın, iTunes'da "Geri Yükle" yi tıklayın ve ardından "yeni telefon olarak kur" u seçin.

2. Telefon aramalarında FaceTime düğmesi yok. Bu durumda FaceTime seçeneği Ayarlar'da mevcuttur, ancak FaceTime oturumlarını telefon uygulamasından veya kişi ekranından başlatamazsınız. FaceTime düğmesi yerine bir beklet düğmesi görebilirsiniz.

Düzeltmeler

FaceTime'ın açık olduğundan emin olun. Ayarlar> Telefon'a gidin ve FaceTime'ın açık olduğundan emin olun. FaceTime seçeneği görmüyorsanız yukarıdaki prosedürleri izleyin.

Bütün ayarları sıfırlamak. Ayarlar> Genel> Sıfırla> Tüm Ayarları Sıfırla'ya gidin. Bu, saklanan mesajları, parolaları ve diğer bilgileri siler, ancak bu sorunu çözebilir.

Yukarıdakiler başarısız olursa, iPhone 4'ünüzü yukarıda açıklandığı gibi yeni bir telefon olarak geri yükleyin.

3. FaceTime, güvenlik duvarı kısıtlamaları nedeniyle bazı Wi-Fi ağlarında çalışmaz.

Düzelt

Burada, Apple'ın daha sonra bir bilgi tabanı belgesinde kaydettiği bu sorun için bir düzeltme kaydettik.

yakın zamanda Gönderilenler