Apple ürünlerinizle ilgili sorun yaşıyorsanız, ihtiyacınız olan yardımı bulmaya çalışmak sinir bozucu olabilir. Bu nedenle, doğrudan Apple Destek ile sohbet etmenin üç yolunu özetledik.
İlgili Mesajlar:
- İOS Aygıtınız Sizden Başka Birinin Apple Kimliğine Giriş Yapmanızı İstiyorsa Ne Yapmalısınız?
- Apple İle İlgili Bu Yaygın Dolandırıcılıklara Karşı Kendinizi Nasıl Korursunuz (Kontrol Listesi Dahildir)
- iPhone Kendini Sıfırlamaya Devam Ediyor, Nasıl Onarılır
- İPhone'umu Bul'da Aygıtınız Görünmüyorsa Ne Yapmalı?
Ne yazık ki Apple ürünlerimiz her zaman beklediğimiz gibi çalışmıyor. Yazılım çöküyor, ekranlar kırılıyor ve piller bitiyor.
Ürünlerimizi neredeyse ölümden kurtarmak için birçoğumuz sonunda Apple Desteğine ihtiyacımız var. Ve Apple, destek sürecini kolaylaştırmak için elinden gelen her şeyi yapsa da, bazen olması gerekenden daha karmaşık görünebilir.
Bu nedenle, doğrudan Apple Destek ile sohbet etmenin üç yolunu özetlemeye karar verdik. Her yöntemin başlaması biraz zaman alır, ancak sonuç aynıdır.
İster telefonla, ister internet sohbeti aracılığıyla veya yüz yüze - bu yöntemler sizi Apple Destek ile konuşturur.
1. Apple Destek Web Sitesini kullanın
Doğrudan Apple Destek ile sohbet etmenin en basit yolu getsupport.apple.com adresini ziyaret etmektir. Bu sezgisel web sitesi, sizin için uygun bir hizmet çözümü önermeden önce sorununuzun doğasını keşfetmek için bir dizi soru sorar.
Soruları cevaplamak birkaç dakikadan fazla sürmemelidir. Başlamak için sorun yaşadığınız cihazı veya hizmeti seçin.
Ardından, o ürünle ilgili genel sorunların bir listesi sunulur. Seçeneklerden hiçbiri sizinle alakalı değilse, "Konu listelenmemiş" i seçin ve sorunu kendi kelimelerinizle açıklayın.
Sorununuz tespit edildiğinde, Apple Destek web sitesi, aralarından seçim yapabileceğiniz bir dizi uygun hizmet çözümü sunar.
Çevrimiçi sohbetten mağaza içi randevulara, mağaza içi randevulara kadar değişebilir. Alacağınız tam hizmet seçenekleri, sorununuza bağlıdır.
Örneğin, kırık iPhone ekranları için telefon desteği önerilmiyor (telefon üzerinden onarılamıyor) ve Apple Kimliği sorunları için (Apple Kimliği kimlik bilgilerinize erişemedikleri durumlarda) mağaza içi randevular önerilmiyor. .
Aradığınız özel destek çözümünü almak için sisteme yalan söyleyebilirsiniz. E-posta sorunlarınız için bir Genius Bar randevusu almak için fiziksel hasarınız olduğunu varsayın. Veya MacBook'unuzun güncelleme sorunları hakkında biriyle konuşmak için açılmadığını iddia edin.
Ancak bunu yaptığınızda, Apple'dan beklenen hizmet düzeyini alamazsınız. Bunun yerine, kendinizi bu problemle başa çıkmak için en iyi donanıma sahip olmayan bir rotaya zorlayacaksınız.
Genius Bar randevusuna uzun mesafelerde seyahat eden kişilerin mağaza içi Genius'ların iTunes sorunlarını çözemediğini keşfetmeleri alışılmadık bir durum değildir.
Apple'ın telefon desteği önerisini takip etselerdi, sorunları çoktan çözülmüş olabilir. Önerim, Apple'ın tavsiyelerine güvenmek - en azından başlangıç olarak!
Web sitesi, doğrudan Apple Destek ile sohbet etmenin kolay bir yolunu sunar
2. Apple Destek Uygulamasını kullanın
Apple Destek uygulaması, Apple Destek web sitesinden sunulanla neredeyse aynı hizmeti sağlar. Temel fark, iOS kullanıcıları için daha sorunsuz bir deneyim olmasıdır. Bu, özellikle Mac'iniz çalışmıyorsa kullanışlıdır!
Uygulamayı App Store'dan ücretsiz olarak indirebilirsiniz. Başlattıktan sonra, sayfanın altındaki Destek Alın'a dokunun ve mevcut ürünler listesinden seçim yapın. Uygulama, Apple Kimliğinize kayıtlı belirli Apple ürünlerini seçmenize olanak tanır.
Apple Destek web sitesinde olduğu gibi, size o ürünle ilgili genel sorunların bir listesi sunulur. Sorununuzu göremezseniz endişelenmeyin. Sayfanın altındaki Daha Fazla Yardım Alın'ı seçin ve sorunu kendi kelimelerinizle tanımlayabilirsiniz.
Apple Destek uygulaması, servis çözümleri önerirken konumunuzu dikkate alır.
Bu, yakınınızda servis sağlayıcı yoksa mağaza içi randevu alamayabileceğiniz anlamına gelir. Bunun yerine, telefon veya çevrimiçi destek seçeneklerine sahip olacaksınız.
İhtiyacınız olan yardıma kolay erişim için Apple Destek uygulamasını indirin
3. Twitter Üzerinden Ulaşın
Apple Destek ile sohbet etmenin daha doğrudan bir yolu, Twitter üzerinden ulaşmaktır. Apple, @AppleSupport adlı destek sorguları için bağımsız bir Twitter hesabı çalıştırır.
Bu Twitter hesabını takip ederek, cihazınızı kullanmak için birçok ipucu ve püf noktası alacaksınız. Ancak, Apple ürünlerinizle her sorun yaşadığınızda onlara mesaj gönderebileceksiniz!
@AppleSupport, Pasifik Saati ile her gün 05: 00-20: 00 saatleri arasında yayında. Sahip olabileceğiniz sorunların sorularını onlara tweet atın.
Muhtemelen sizi yardım sunabilecekleri bir Özel Sohbete davet edeceklerdir. Bu sorularınıza doğrudan yanıtlar veya sorun giderme kılavuzlarına bağlantılar olabilir.
Aksi takdirde, telefon desteği veya mağaza içi Genius Bar randevusu planlamada yardımcı olabilirler.
Yaşadığınız sorun ne olursa olsun, yardım için sizi doğru yöne yönlendirebilecekleri kesindir. Yani, size doğrudan ihtiyacınız olan desteği alamazlarsa.
Apple Destek Twitter sayfası yardım almayı kolaylaştırır
Sonuç olarak, Apple, ürünleri için destek almanın çeşitli yollarını sunar. Uzun süreçler gibi görünseler de, en iyi nedenlerden dolayı yürürlükte olduklarına güvenin.
Apple filtresi, soruları doğru yerlere kadar destekler, destek sağlayıcıları üzerindeki baskıyı azaltır ve müşteriler için süreci kolaylaştırır. Her zaman mükemmel çalışmaz, ancak ihtiyacınız olan yardımı her zaman bulabilmelisiniz.
